Rückerstattung und Stornierung

## Geltungsbereich Diese Hinweise gelten für das Wöchentliche Branchenbriefing, den Kampagnen-Themenradar, Fachkommentare und Briefing-Workshops. Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abonnements verkauft. ## Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn Unverbindliche Website-Anfragen sind kostenfrei. Nach Auftragsbestätigung können Sie bis zum Leistungsbeginn wie folgt stornieren: - **Mehr als 14 Tage vor Beginn:** volle Rückerstattung bereits gezahlter Beträge abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 €. - **7 bis 14 Tage vor Beginn:** Erstattung von 50 % der Anzahlung bzw. des Honorars. - **Weniger als 7 Tage vor Beginn:** in der Regel keine Erstattung der Anzahlung. ## Laufende Wochenbriefings Bereits begonnene Monate werden nicht anteilig erstattet. Kündigung wirkt zum nächsten Monatsende gemäß AGB. Vorauszahlungen für noch nicht begonnene Monate erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Wirksamwerden der Kündigung. ## Themenradar und Fachkommentar Hat die Recherche oder Texterstellung bereits begonnen, erstatten wir nur den noch nicht erbrachten Anteil. Bereits gelieferte Entwürfe bleiben vergütungspflichtig. ## Workshops - Umbuchung auf ein neues Datum einmalig kostenfrei möglich, wenn mindestens 10 Tage vorher mitgeteilt. - Bei Absage weniger als 7 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen („No-Show“) entfällt die Erstattung. - Reisekosten, die auf Ihren Wunsch bereits verbindlich gebucht wurden, sind nicht erstattungsfähig. ## Nicht erstattungsfähig - Bereits gelieferte Briefing-Ausgaben und freigegebene Kommentare - Individuell beschaffte Fachmedien-Zugänge, die ausschließlich für Ihren Auftrag eingerichtet wurden - Leistungen, die Sie trotz Lieferung nicht genutzt haben ## Ablauf einer Rückerstattung Senden Sie eine formlose Anfrage an hello@orchestrimax.digital mit Auftragsnummer bzw. Datum und Grund. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen. Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg wie die Einzahlung, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung. ## Teilrückerstattung Bei teilweiser Leistungserbringung (z. B. Radar-Dossier ohne Abschlussgespräch auf Ihren Wunsch) vereinbaren wir den Restbetrag schriftlich. ## Kontakt AbsatzForum Heute 696 Elm Close, Yarenland, Thüringen, Germany Telefon: +49-5-137-4742 E-Mail: hello@orchestrimax.digital